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Wie funktioniert Self-Service?
Self-Service bezieht sich auf eine Methode, bei der Kunden oder Nutzer bestimmte Aufgaben oder Dienstleistungen eigenständig durchführen können, ohne auf die Hilfe von Mitarbeitern angewiesen zu sein. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung von automatisierten Systemen oder Online-Plattformen ermöglicht werden. Self-Service bietet den Vorteil einer schnelleren und effizienteren Abwicklung von Aufgaben, da Kunden unabhängig agieren können. **
Wie können Unternehmen ihren Kundenservice durch Self-Service-Optionen verbessern? Welche Vorteile bietet Self-Service für Kunden und Unternehmen?
Unternehmen können ihren Kundenservice durch Self-Service-Optionen verbessern, indem sie FAQs, Chatbots und Online-Formulare bereitstellen. Self-Service ermöglicht es Kunden, schnell und bequem Antworten auf ihre Fragen zu finden, reduziert Wartezeiten und entlastet den Kundenservice. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, niedrigeren Support-Kosten und einer effizienteren Ressourcennutzung für Unternehmen. **
Ähnliche Suchbegriffe für Self-Service-BI-Analytics-Fachbücher
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Produkte zum Begriff Self-Service-BI-Analytics-Fachbücher:
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Architekturen für BI & Analytics, Fachbücher von Peter Gluchowski, Gero Presser, Frank LeistenErfolgsfaktoren für BI-Architekturen Umfassendes und anwendungsbezogenes Handbuch. Einsatz von neuen Technologien wie EAI, Virtualisierung sowie Cloud- und Data-Lake-Architekturen. Mit vielen Praxisbeispielen aus der BI- und Analytics-Welt. Sowohl regulatorische Vorgaben als auch gesteigerte Anforderungen seitens der Fachanwender haben in den letzten Jahren zu immer komplexeren Business-Intelligence- und Analytics-Landschaften geführt, die es zu entwickeln und betreiben gilt. So setzt sich eine heute übliche Architektur aus zahlreichen Einzelkomponenten zusammen, deren Zusammenspiel und funktionale Abdeckung als wesentlicher Erfolgsfaktor für zugehörige BIA-Initiativen zu werten ist. „Architekturen für Business Intelligence & Analytics“ setzt sich das Ziel, die derzeit gebräuchlichen Architekturmuster zu beschreiben und dabei einen Überblick über die aktuell verwendeten Technologien zu liefern. Dabei werden nicht nur die architektonischen Frameworks der grossen Produktanbieter aufgegriffen, sondern darüber hinaus Lösungen für konkrete Anwendungsfälle präsentiert.59,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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People Analytics, Fachbücher von Cole Napper"People Analytics" von Kogan Page ist ein umfassendes Fachbuch, das sich an mid-career HR-Professionals richtet und die Anwendung von People Analytics zur Steigerung der Unternehmensleistung beleuchtet. Das Buch bietet eine praktische Anleitung zur Integration von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz in die HR-Praxis. Es erklärt, wie eine datengestützte Herangehensweise an das Personalwesen nicht nur Mehrwert schafft, sondern auch in jede Rolle innerhalb des Unternehmens eingebaut werden kann. Die Autorin Cole Napper diskutiert die Bedeutung einer soliden Dateninfrastruktur und die Notwendigkeit hochwertiger Daten, um die Analyse von Personaldaten zu optimieren. Zudem werden ethische Überlegungen zur Nutzung von People Analytics und KI am Arbeitsplatz behandelt. Anhand von Fallstudien namhafter Unternehmen wie Toyota und PepsiCo wird verdeutlicht, wie People Analytics in der Praxis funktioniert und welche Vorteile sich daraus ergeben können. Dieses Buch ist eine unverzichtbare Lektüre für alle, die die Möglichkeiten von People Analytics verstehen und nutzen möchten.35,50 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Data Analytics, Fachbücher von Johannes KröckelEiner der Schwerpunkte von Industrie 4.0 ist die Integration von Big Data Technologien in Fertigung und Logistik. Auf Basis von bestehenden meist ungenutzten sowie zusätzlich aufgezeichneten Daten ergeben sich ungeahnte Potenziale für Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen. Neue digitale Produkte und Dienstleistungen ermöglichen produzierenden Unternehmen darüber hinaus neue gewinnbringende Geschäftsmodelle, mit denen sie Kundenbedürfnisse noch besser abdecken bzw. neue Kunden akquirieren können. Dabei spielen effiziente Machine Learning Algorithmen für die automatisierte, objektive, zuverlässige und schnelle Verarbeitung und Auswertung grosser industrieller Datenmengen eine zentrale Rolle. Das Buch führt Businessziele und analytische Lösungswege in pragmatischer Art und Weise zusammen. Es bietet nicht nur einen guten Überblick zu den in der Fertigung und Logistik anwendbaren Data Mining Algorithmen, sondern liefert auch konkrete Use Cases, die mit diesen Algorithmen erfolgreich umgesetzt werden können. • Rollen und Teamstruktur • Vorgehen • Daten • Handwerkszeug (Algorithmen und Methoden) • Use Cases aus dem Bereich Produktion und Logistik.49,80 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie können Self-Service-Portale zur Effizienzsteigerung in Unternehmen beitragen? Welche Vorteile bieten Self-Service-Portale für Kunden und Mitarbeiter?
Self-Service-Portale ermöglichen es Kunden und Mitarbeitern, häufige Anfragen selbstständig zu lösen, was die Arbeitsbelastung für das Unternehmen reduziert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen und die Effizienz steigern. Kunden profitieren von schnelleren Lösungen und einem besseren Service, während Mitarbeiter entlastet werden und sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. **
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Wie können Self-Service-Anwendungen die Effizienz von Unternehmen steigern? Welche Vorteile bieten Self-Service-Anwendungen für Kunden und Unternehmen?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, einfache Aufgaben selbst zu erledigen, was die Arbeitslast für Mitarbeiter reduziert und die Effizienz steigert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Unternehmen Kosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern. Kunden profitieren von schnelleren und bequemeren Lösungen, während Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen. **
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Wie können Unternehmen ihre Kunden durch Self-Service-Technologien effizienter bedienen? Gibt es bewährte Methoden, um Self-Service-Angebote zu optimieren?
Unternehmen können ihre Kunden durch Self-Service-Technologien effizienter bedienen, indem sie benutzerfreundliche Plattformen und Anleitungen bereitstellen, um die Navigation zu erleichtern. Bewährte Methoden zur Optimierung von Self-Service-Angeboten sind regelmäßiges Feedback von Kunden einholen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren, und kontinuierliche Schulungen für Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die Technologien effektiv nutzen können. Außerdem ist es wichtig, die Self-Service-Technologien regelmäßig zu aktualisieren und an die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden anzupassen. **
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Wie können Self-Service-Anwendungen die Effizienz von Kundeninteraktionen steigern? Welche Vorteile bieten Self-Service-Anwendungen für Unternehmen und ihre Kunden?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, ihre Anliegen selbstständig und schnell zu lösen, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen. Dies führt zu kürzeren Wartezeiten, höherer Kundenzufriedenheit und niedrigeren Kosten für das Unternehmen. Unternehmen profitieren von einer Entlastung des Kundensupports, einer effizienteren Bearbeitung von Anfragen und einer verbesserten Kundenbindung durch die Bereitstellung von benutzerfreundlichen Self-Service-Optionen. **
Wie können Unternehmen von Self-Service-Lösungen profitieren? Welche Vorteile bietet die Implementierung einer Self-Service-Plattform für Kunden und Unternehmen?
Unternehmen können von Self-Service-Lösungen profitieren, indem sie Kosten reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz verbessern. Die Implementierung einer Self-Service-Plattform bietet Kunden die Möglichkeit, rund um die Uhr auf Informationen zuzugreifen, ihre Anliegen selbstständig zu lösen und die Wartezeiten zu verkürzen. Für Unternehmen bedeutet dies eine Entlastung des Kundensupports, eine höhere Produktivität und eine verbesserte Kundenbindung. **
Wie können Self-Service Portale dabei helfen, den Kundenservice zu verbessern? Welche Vorteile bieten Self-Service Portale für Unternehmen und ihre Kunden?
Self-Service Portale ermöglichen es Kunden, ihre Anliegen selbstständig und rund um die Uhr zu lösen, was zu einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen führt. Unternehmen können Kosten senken, indem sie weniger Personal für den Kundenservice benötigen. Kunden profitieren von der Flexibilität und Bequemlichkeit, ihre Probleme selbst zu lösen, ohne auf die Verfügbarkeit von Service-Mitarbeitern angewiesen zu sein. **
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Produkte zum Begriff Self-Service-BI-Analytics-Fachbücher:
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Self-Service BI & Analytics, Fachbücher von Artur König, Michael Kalke, Lars Schreiber, Thomas Zachrau, Philipp Freytag von LoringhovenKnow-how für erfolgreiche Self-Service-Initiativen. Praktischer Leitfaden zur unternehmensweiten Einführung von Self-Service mit Fokus auf fachliche, technische und organisatorische Aspekte. Mit Impulsen, was bei einer laufenden Self-Service-Organisation zu beachten ist. Dieses Buch bietet eine umfassende Einführung in die grundlegenden Konzepte von Self-Service BI und Analytics. Es beschreibt die derzeit gängigen Ansätze und gibt einen Überblick über die aktuell eingesetzten Technologien. Darüber hinaus werden Lösungen für konkrete Anwendungsfälle vorgestellt. Im Einzelnen werden behandelt: Planung von Self-Service: Was ist vor der Einführung von Self-Service im Kontext einer gesamtheitlichen Datenstrategie, der Organisation und der Unternehmensarchitektur zu beachten? Welche Governance-Anforderungen müssen berücksichtigt werden? Implementierung von Self-Service: Die Entwicklung und der Betrieb von Self-Service-Lösungen werden ebenso aufgezeigt wie die Positionierung gegenüber einer Schatten-IT und die Vermeidung von technischen Schulden. Organisation von Self-Service: BI-Communitys, die Mitarbeiterausbildung und die Etablierung einer Self-Service-Kultur im Unternehmen spielen hier eine wichtige Rolle. Das Buch liefert wertvolle Einblicke und hilfreiche Anregungen für die erfolgreiche Einführung und Realisierung von Self-Service-Initiativen in der Unternehmenspraxis.59,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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BI & Analytics in der Cloud, Fachbücher von Ralf FingerErstes Buch, das die Entwicklung einer Cloud-BI-Strategie umfassend und praxisnah erläutert - mit zahlreichen Fallbeispielen und aktuellem Marktüberblick. Das Thema Cloud BI ist gerade hochaktuell bei der Zielgruppe. Die Autoren sind sehr bekannt in der TDWI Community. Business Intelligence und Analytics (BIA) in der Cloud bietet zahlreiche Möglichkeiten, existierende Infrastrukturen sinnvoll zu ergänzen. Doch viele Anwenderunternehmen sind im Hinblick auf die praktische Umsetzung noch zurückhaltend. Was genau ist Cloud Business Intelligence und Analytics, welche Besonderheiten sind zu beachten und welche Einsatzfelder bieten sich an? Die Autoren dieses Buches beantworten all diese Fragen, geben einen fundierten Überblick und behandeln im Detail Themen wie die Cloud als Agilitätshebel für BIA, Big Data in der Cloud, Cloud Services, Data Warehouse as a Service und Cloud-Nutzungsstrategien.59,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Architekturen für BI & Analytics, Fachbücher von Peter Gluchowski, Gero Presser, Frank LeistenErfolgsfaktoren für BI-Architekturen Umfassendes und anwendungsbezogenes Handbuch. Einsatz von neuen Technologien wie EAI, Virtualisierung sowie Cloud- und Data-Lake-Architekturen. Mit vielen Praxisbeispielen aus der BI- und Analytics-Welt. Sowohl regulatorische Vorgaben als auch gesteigerte Anforderungen seitens der Fachanwender haben in den letzten Jahren zu immer komplexeren Business-Intelligence- und Analytics-Landschaften geführt, die es zu entwickeln und betreiben gilt. So setzt sich eine heute übliche Architektur aus zahlreichen Einzelkomponenten zusammen, deren Zusammenspiel und funktionale Abdeckung als wesentlicher Erfolgsfaktor für zugehörige BIA-Initiativen zu werten ist. „Architekturen für Business Intelligence & Analytics“ setzt sich das Ziel, die derzeit gebräuchlichen Architekturmuster zu beschreiben und dabei einen Überblick über die aktuell verwendeten Technologien zu liefern. Dabei werden nicht nur die architektonischen Frameworks der grossen Produktanbieter aufgegriffen, sondern darüber hinaus Lösungen für konkrete Anwendungsfälle präsentiert.59,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie funktioniert Self-Service?
Self-Service bezieht sich auf eine Methode, bei der Kunden oder Nutzer bestimmte Aufgaben oder Dienstleistungen eigenständig durchführen können, ohne auf die Hilfe von Mitarbeitern angewiesen zu sein. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung von automatisierten Systemen oder Online-Plattformen ermöglicht werden. Self-Service bietet den Vorteil einer schnelleren und effizienteren Abwicklung von Aufgaben, da Kunden unabhängig agieren können. **
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Wie können Unternehmen ihren Kundenservice durch Self-Service-Optionen verbessern? Welche Vorteile bietet Self-Service für Kunden und Unternehmen?
Unternehmen können ihren Kundenservice durch Self-Service-Optionen verbessern, indem sie FAQs, Chatbots und Online-Formulare bereitstellen. Self-Service ermöglicht es Kunden, schnell und bequem Antworten auf ihre Fragen zu finden, reduziert Wartezeiten und entlastet den Kundenservice. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, niedrigeren Support-Kosten und einer effizienteren Ressourcennutzung für Unternehmen. **
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Wie können Self-Service-Portale zur Effizienzsteigerung in Unternehmen beitragen? Welche Vorteile bieten Self-Service-Portale für Kunden und Mitarbeiter?
Self-Service-Portale ermöglichen es Kunden und Mitarbeitern, häufige Anfragen selbstständig zu lösen, was die Arbeitsbelastung für das Unternehmen reduziert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen und die Effizienz steigern. Kunden profitieren von schnelleren Lösungen und einem besseren Service, während Mitarbeiter entlastet werden und sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. **
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Wie können Self-Service-Anwendungen die Effizienz von Unternehmen steigern? Welche Vorteile bieten Self-Service-Anwendungen für Kunden und Unternehmen?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, einfache Aufgaben selbst zu erledigen, was die Arbeitslast für Mitarbeiter reduziert und die Effizienz steigert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Unternehmen Kosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern. Kunden profitieren von schnelleren und bequemeren Lösungen, während Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen. **
Ähnliche Suchbegriffe für Self-Service-BI-Analytics-Fachbücher
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People Analytics, Fachbücher von Cole Napper"People Analytics" von Kogan Page ist ein umfassendes Fachbuch, das sich an mid-career HR-Professionals richtet und die Anwendung von People Analytics zur Steigerung der Unternehmensleistung beleuchtet. Das Buch bietet eine praktische Anleitung zur Integration von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz in die HR-Praxis. Es erklärt, wie eine datengestützte Herangehensweise an das Personalwesen nicht nur Mehrwert schafft, sondern auch in jede Rolle innerhalb des Unternehmens eingebaut werden kann. Die Autorin Cole Napper diskutiert die Bedeutung einer soliden Dateninfrastruktur und die Notwendigkeit hochwertiger Daten, um die Analyse von Personaldaten zu optimieren. Zudem werden ethische Überlegungen zur Nutzung von People Analytics und KI am Arbeitsplatz behandelt. Anhand von Fallstudien namhafter Unternehmen wie Toyota und PepsiCo wird verdeutlicht, wie People Analytics in der Praxis funktioniert und welche Vorteile sich daraus ergeben können. Dieses Buch ist eine unverzichtbare Lektüre für alle, die die Möglichkeiten von People Analytics verstehen und nutzen möchten.35,50 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Data Analytics, Fachbücher von Johannes KröckelEiner der Schwerpunkte von Industrie 4.0 ist die Integration von Big Data Technologien in Fertigung und Logistik. Auf Basis von bestehenden meist ungenutzten sowie zusätzlich aufgezeichneten Daten ergeben sich ungeahnte Potenziale für Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen. Neue digitale Produkte und Dienstleistungen ermöglichen produzierenden Unternehmen darüber hinaus neue gewinnbringende Geschäftsmodelle, mit denen sie Kundenbedürfnisse noch besser abdecken bzw. neue Kunden akquirieren können. Dabei spielen effiziente Machine Learning Algorithmen für die automatisierte, objektive, zuverlässige und schnelle Verarbeitung und Auswertung grosser industrieller Datenmengen eine zentrale Rolle. Das Buch führt Businessziele und analytische Lösungswege in pragmatischer Art und Weise zusammen. Es bietet nicht nur einen guten Überblick zu den in der Fertigung und Logistik anwendbaren Data Mining Algorithmen, sondern liefert auch konkrete Use Cases, die mit diesen Algorithmen erfolgreich umgesetzt werden können. • Rollen und Teamstruktur • Vorgehen • Daten • Handwerkszeug (Algorithmen und Methoden) • Use Cases aus dem Bereich Produktion und Logistik.49,80 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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ēlo, Kasse Zubehör, Wallaby Self-Service CountertopDer Wallaby Self-Service Countertop von Elo Touch ist eine durchdachte Lösung für den Einsatz an POS-Terminals. Dieses Zubehör ist speziell für die I-Series 4.0 konzipiert und bietet eine stabile und funktionale Plattform für die Nutzung von Touchscreen-Geräten. Mit einem eleganten Design in Schwarz/Silber fügt sich der Standfuss nahtlos in verschiedene Umgebungen ein, sei es im Einzelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen. Der Wallaby ist nicht nur optisch ansprechend, sondern auch praktisch, da er mit einem integrierten 4-Ports USB 3.0-Hub ausgestattet ist, der eine einfache Verbindung von Peripheriegeräten ermöglicht. Die Montage ist unkompliziert, und das mitgelieferte Montagekit sorgt für eine sichere Befestigung. Mit einem Gewicht von 11,2 kg bietet der Standfuss die nötige Stabilität, um auch bei intensiver Nutzung zuverlässig zu funktionieren. Die Abmessungen sind so gewählt, dass sie eine optimale Nutzung des verfügbaren Platzes ermöglichen, während die Konstruktion für eine lange Lebensdauer ausgelegt ist. - Integrierter 4-Ports USB 3.0-Hub für einfache Konnektivität - Entwickelt für I-Series 4.0 mit Bildschirmgrössen von 15,6" bis 21,5" - Einfache Montage mit beiliegendem Montagekit - Stabiler Standfuss mit einem Gewicht von 11,2 kg für zuverlässige Nutzung.356,65 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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ēlo, Kasse Zubehör, Wallaby Self-Service FloorDer Elo Wallaby Self-Service Floor Stand ist eine innovative Lösung für die Aufstellung von POS-Terminals. Er wurde speziell für die Verwendung mit der Elo I-Serie entwickelt und unterstützt Bildschirmgrössen von 38,1 cm (15 Zoll) bis 55,9 cm (22 Zoll). Dieser Standfuss bietet eine stabile und benutzerfreundliche Plattform für Selbstbedienungsanwendungen, ideal für Einzelhandelsumgebungen und Gastronomiebetriebe. Der Stand ist in einer eleganten Schwarz/Silber-Kombination gehalten und fügt sich nahtlos in moderne Geschäftsräume ein. Mit einem integrierten 4-Ports USB 3.0-Hub ermöglicht er eine einfache Verbindung zu verschiedenen Peripheriegeräten, einschliesslich Druckern von Epson und Star. Bitte beachten Sie, dass die Bodenbasis separat erworben werden muss, um den Stand vollständig zu nutzen. - Kompatibel mit Elo I-Series 4.0 für 15" und 22" Bildschirme - Integrierter 4-Ports USB 3.0-Hub für einfache Konnektivität - Stabile Konstruktion für den Einsatz in Selbstbedienungsumgebungen - Elegantes Design in Schwarz/Silber - Erforderliche Bodenbasis separat erhältlich.732,25 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie können Unternehmen ihre Kunden durch Self-Service-Technologien effizienter bedienen? Gibt es bewährte Methoden, um Self-Service-Angebote zu optimieren?
Unternehmen können ihre Kunden durch Self-Service-Technologien effizienter bedienen, indem sie benutzerfreundliche Plattformen und Anleitungen bereitstellen, um die Navigation zu erleichtern. Bewährte Methoden zur Optimierung von Self-Service-Angeboten sind regelmäßiges Feedback von Kunden einholen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren, und kontinuierliche Schulungen für Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die Technologien effektiv nutzen können. Außerdem ist es wichtig, die Self-Service-Technologien regelmäßig zu aktualisieren und an die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden anzupassen. **
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Wie können Self-Service-Anwendungen die Effizienz von Kundeninteraktionen steigern? Welche Vorteile bieten Self-Service-Anwendungen für Unternehmen und ihre Kunden?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, ihre Anliegen selbstständig und schnell zu lösen, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen. Dies führt zu kürzeren Wartezeiten, höherer Kundenzufriedenheit und niedrigeren Kosten für das Unternehmen. Unternehmen profitieren von einer Entlastung des Kundensupports, einer effizienteren Bearbeitung von Anfragen und einer verbesserten Kundenbindung durch die Bereitstellung von benutzerfreundlichen Self-Service-Optionen. **
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Wie können Unternehmen von Self-Service-Lösungen profitieren? Welche Vorteile bietet die Implementierung einer Self-Service-Plattform für Kunden und Unternehmen?
Unternehmen können von Self-Service-Lösungen profitieren, indem sie Kosten reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern und die Effizienz verbessern. Die Implementierung einer Self-Service-Plattform bietet Kunden die Möglichkeit, rund um die Uhr auf Informationen zuzugreifen, ihre Anliegen selbstständig zu lösen und die Wartezeiten zu verkürzen. Für Unternehmen bedeutet dies eine Entlastung des Kundensupports, eine höhere Produktivität und eine verbesserte Kundenbindung. **
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Wie können Self-Service Portale dabei helfen, den Kundenservice zu verbessern? Welche Vorteile bieten Self-Service Portale für Unternehmen und ihre Kunden?
Self-Service Portale ermöglichen es Kunden, ihre Anliegen selbstständig und rund um die Uhr zu lösen, was zu einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen führt. Unternehmen können Kosten senken, indem sie weniger Personal für den Kundenservice benötigen. Kunden profitieren von der Flexibilität und Bequemlichkeit, ihre Probleme selbst zu lösen, ohne auf die Verfügbarkeit von Service-Mitarbeitern angewiesen zu sein. **
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